Na Fiorelle, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre especial . Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, é importante seguir algumas orientações para garantir um processo simples e eficiente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 15 dias após o recebimento. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento para compras online.
Para iniciar o processo:
É essencial que essa comunicação seja feita antes do envio do produto de volta para evitar a recusa do pacote.
Para que o pedido seja aceito, o produto deve estar:
Essas condições garantem que o produto está em perfeito estado para revenda ou análise.
Após a solicitação e a aprovação da devolução, a Fiorelle enviará:
Importante: Produtos enviados sem solicitação prévia ou sem a autorização da Fiorelle não serão aceitos.
O endereço para devolução será informado no momento da aprovação do pedido. Certifique-se de seguir exatamente as instruções para evitar atrasos ou recusas.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para suporte personalizado.
Resumo dos passos para troca/devolução:
Seguindo essas orientações, a sua experiência de troca ou devolução será tranquila e segura. A Fiorelle valoriza sua confiança e quer garantir que você esteja sempre satisfeita com suas compras.
